Biblioteksmedarbejder til Dokk1s Information

Om Jobbet:

Trives du i en travl hverdag med mange forskellige henvendelser og praktiske opgaver? Har du erfaring med borgerbetjening, service og administrative driftsopgaver?  Så er det måske dig, vi søger til bibliotekets Team Information på Dokk1.

Team Information er en del af Aarhus Bibliotekerne og varetager den daglige borgermodtagelse og service på Dokk1. Vi er det første kontaktpunkt for husets brugere, borgere og turister, og vores opgave er at sikre en professionel, imødekommende og effektiv service. Stillingen har fokus på service, drift og administration og indeholder ikke formidlings- eller biblioteksfaglige opgaver.

Hverdagen i Team Information er varieret og ofte uforudsigelig. Vi løser mange opgaver parallelt og hjælper hinanden på tværs for at sikre, at alle henvendelser bliver håndteret korrekt og med høj service.

De primære opgaver:

• Informationsvagter i Dokk1s Information, hvor du modtager brugere og borgere, afdækker deres behov og yder service og praktisk vejledning
• Håndtering af bibliotekstekniske og administrative opgaver, herunder oprettelse af lånere, print- og kopiservice samt generelle borgerhenvendelser
• Vejvisning og løsning af praktiske drifts- og serviceopgaver i huset, som indebærer, at du går og står en del i løbet af arbejdsdagen
• Turistinformation, hvor du besvarer både personlige og telefoniske henvendelser og yder praktisk information om hele Aarhus-regionen
• Sortering og fremlægning af aviser, pjecer og brochurer
• Materialehåndtering
• Deltagelse i teamets møder og fælles opgaveløsning
• Tværgående opgaver på tværs af biblioteker og teams

Informationen har åbent 7 dage om ugen. Se åbningstider m.v. på www.aakb.dk

Din profil:

Vi forestiller os, at du har erfaring fra en service- eller administrationsstilling – gerne med borgerkontakt – og at du trives med faste rutiner kombineret med skiftende opgaver og mange daglige henvendelser.

• Du har en relevant HK-uddannelse eller anden uddannelse/erfaring med fokus på service, administration, kundebetjening og professionel borgerkontakt
• Du har praktisk erfaring fra reception, kundeservice eller anden frontbetjening, hvor værtskab og service har været centrale elementer
• Du har interesse for at arbejde i en offentlig serviceorganisation og bidrage til den daglige drift og udvikling af Aarhus Bibliotekerne
• Du har interesse for turist- og gæsteservice; kendskab til oplevelsesmuligheder i Aarhus og Region Midtjylland er en fordel, men ikke et krav
• Du kommunikerer klart og professionelt – det er et krav, at du taler og forstår dansk og engelsk på samtaleniveau. Kendskab til andre sprog er en fordel.
• Du kan agere professionelt i et åbent miljø med støj, mange mennesker og uventede situationer og bevare overblik over henvendelser og aktivitet i rummet, samtidig med at du holder et højt servicefokus.
• Du har gode it- og digitale kompetencer og er tryg ved at arbejde i forskellige it-systemer. Kendskab til administrativ håndtering af databehandling er en fordel.
• Du arbejder selvstændigt, struktureret og tager ansvar for, at opgaver bliver løst korrekt og rettidigt
• Du møder borgere og brugere professionelt, respektfuldt og anerkendende og formår at bevare roen i pressede situationer
• Du er opsøgende, engageret og tager naturligt initiativ i hverdagen
• Du trives i en varieret og til tider travl arbejdsdag og kan bevare overblik og servicefokus, også når tempoet er højt
• Du bidrager aktivt til den fælles opgaveløsning og hjælper til, hvor der er behov
• Du er en teamplayer, der værdsætter forskelligheder og bidrager positivt til et godt arbejdsmiljø

Du er indstillet på at indgå i vagtplanen med fast ugentlig aftenvagt til kl. 19.00. Weekendvagter dækker både lørdag og søndag og ligger i et fast rul.

Derfor skal du vælge os:
Aarhus Bibliotekerne er en spændende arbejdsplads - med højt til loftet og mange forskelligartede opgaver og mennesker. Som en del af Team Informationen bliver du det første smil, vores brugere møder på Dokk1, og du er med til at forme deres oplevelse helt fra starten. Du bliver en del af et team, hvor hjælpsomhed, vidensdeling og samarbejde går hånd i hånd, og hvor du får dygtige kolleger, der både inspirerer og støtter.

I Aarhus Bibliotekerne er der gode muligheder for udvikling og efteruddannelse.

Løn og ansættelsesvilkår:
Løn og ansættelsesvilkår vil være i henhold til gældende overenskomst. Endelig lønfastsættelse sker efter forhandling med den forhandlingsberettigede faglige organisation på baggrund af kvalifikationer.
Ugentligt timetal: 37

Der vil blive indhentet privat straffeattest og ansættelse sker under forudsætning af, at attesten ikke viser, at du er uegnet/uværdig til stillingen. Du kan læse mere her om hvordan vi behandler dine oplysninger her.  Stillingen er til enhver tid betinget af en tilfredsstillende privat straffeattest.

Der vil blive indhentet børneattest og ansættelse sker under forudsætning af, at attesten ikke viser, at du er uegnet/uværdig til stillingen. Du kan læse mere her om hvordan vi behandler dine oplysninger her. Stillingen er til enhver tid betinget af en anmærkningsfri børneattest.

Hvis du vil vide mere:
Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til teamleder Hanne Nørgaard på telefon 41873933 tirsdag d. 10. februar kl. 10.00 – 12.00 eller mandag d.16. februar kl. 12.30 – 14.30.

Ansøgning
Klik på ”Ansøg” nedenfor for at udfylde og sende din ansøgning. Alle felter med * skal udfyldes. Først når du har modtaget en kvittering pr. e-mail, har vi modtaget din ansøgning.
Ansøgningsfrist: 22. februar 2026
Vi forventer, at samtaler finder sted i uge 10. 

Om os:

Aarhus Bibliotekerne er Aarhus’ største kulturinstitution og består af et hovedbibliotek (Dokk1) og 17 lokale biblioteker fordelt over hele kommunen og som samarbejder om opgaverne på tværs.

Informationen er første kontaktpunkt for gæster med ærinde på Dokk1 eller turister på ferie i Aarhus.

Bibliotekerne spænder bredt: Fra små biblioteker på folkeskoler til større lokale biblioteker og Dokk1. Fælles for alle er, at de styrker fællesskaber i tæt samarbejde med lokale kræfter. Alle bibliotekerne arbejder mod samme mål: Fri og lige adgang til viden og kultur for alle og har en innovativ og udviklende tilgang til opgaverne.

Nærmere information om Aarhus Bibliotekerne findes på hjemmesiden:  https://www.aakb.dk/ 
Om Kultur og Borgerservice – Vi bevæger Aarhus med SMIL
Kultur og Borgerservice skaber i samspil med Aarhus’ borgere rammerne for en god by. Vi fokuserer på at gøre det gode kultur- og fritidsliv tilgængeligt og inkluderende for alle, og vi holder fast, når fundamentet for demokrati bygges. Det styrker fællesskabet og øger borgernes trivsel, dannelse og livskvalitet. 

Vi bevæger Aarhus, og vi har givet hinanden et løfte om at gøre det med SMIL - Samspil, Mod, Inspiration og Livsglæde - vores fælles værdier.

Om Aarhus Kommune
Aarhus Kommune er en af Jyllands største arbejdspladser, hvor 28.000 professionelle og passionerede kollegaer hver dag arbejder for at gøre visioner til virkelighed og skabe værdi for borgerne og samfundet omkring os. Vi er en arbejdsplads, der vægter faglighed og samarbejde højt, og vi tror på, at vores forskelligheder er med til at gøre Aarhus en god by for alle.

Sammen arbejder vi for en bæredygtig og inkluderende by, hvor både ansatte, borgere, virksomheder og naturen kan trives og blomstre. Vi har ambitioner for byen – og for dig. Kom og vær med!