anonym brugerSession

Vil du være sagkyndig ekspert for Forbrugerklagenævnet i København?

Sagsbehandler / husholdningsapparater / teknisk vurdering / forbrugerrettigheder

Er du teknisk uddannet eller besidder anden særlig fagkundskab inden for husholdningsapparater, og vil du bidrage til retssikkerhed for forbrugere og erhvervsdrivende, så er du måske den sagkyndige ekspert, vi søger til Forbrugerklagenævnet?

Forbrugerklagenævnet er et uvildigt klagenævn, der behandler klager fra forbrugere over erhvervsdrivende vedrørende varer eller arbejds- og tjenesteydelser.

Nævnenes Hus er sekretariat for Forbrugerklagenævnet. Det betyder, at Nævnenes Hus sikrer, at nævnets sager har alle de oplysninger, der er nødvendige for, at nævnet kan træffe korrekte afgørelser. Det kan både være ved at indhente oplysninger fra forbrugeren eller den erhvervsdrivende, men det er også, når Nævnenes Hus beder en sagkyndig inden for et givet område om at undersøge en vare eller en tjenesteydelse og udtale sig om, hvorvidt f.eks. et husholdningsapparat har den eller de fejl, som forbrugeren har klaget over, eller om der er andre årsager til fejlene. Ved husholdningsapparater forstår vi primært elektriske hvidevarer og småapparater til privat brug i hjemmet samt udvalgte apparater til personlig pleje i hjemmet. Eksempler er køleskabe/frysere, opvaskemaskiner, vaskemaskiner/tørretumblere, ovne/komfurer, emhætter, mikrobølgeovne, elkedler, kaffemaskiner, blendere/foodprocessorer, airfryere, brødristere, støvsugere/robotstøvsugere, luftrensere og affugtere. Afgrænsningen omfatter som udgangspunkt ikke industrimaskiner eller professionelt udstyr. Vurderinger kan også vedrøre tilknyttede serviceydelser, f.eks. reparation og fakturering.

Hvervet som sagkyndig har stor betydning for nævnets arbejde, fordi den sagkyndiges udtalelse i mange sager er afgørende for, at nævnet kan træffe en korrekt afgørelse.

Forbrugerklagenævnet behandler klager inden for mange forskellige brancheområder, og Nævnenes Hus ønsker derfor at modtage ansøgninger fra sagkyndige med teknisk viden og stor praktisk erfaring på området for husholdningsapparater.

Nævnenes Hus har adresse i Viborg i Midtjylland. Da arbejdet som sagkyndig som udgangspunkt udføres hos den sagkyndige eller hos en af parterne, ønsker vi at modtage ansøgninger fra hele landet. Der vil i enkelte sager kunne påregnes kørsel, som aftales nærmere ved kontraktindgåelsen.

Dine opgaver
Du skal bistå sekretariatet i konkrete klagesager. Opgaverne består som udgangspunkt i at:

  • Foretage tekniske undersøgelser af varer og/eller tjenesteydelser.
  • Formidle undersøgelsernes resultat i en skriftlig udtalelse, der skal være fagligt velfunderet og underbygget, og som skal være skrevet i et klart og letforståeligt sprog.

Det betyder konkret:

  • At du skal kunne vurdere, hvad fejlen på den omhandlede vare skyldes, herunder om det kan være en materiale- eller fabrikationsfejl, almindelig brug/slitage eller forbrugerens uhensigtsmæssige brug mv.
  • Du skal endvidere kunne vurdere, hvorvidt et evt. reparationsarbejde eller serviceydelser knyttet til apparaterne er udført fagmæssigt korrekt, og om prisen herfor er sædvanlig i branchen. Du skal kunne levere resultatet af undersøgelsen inden for de frister, der er aftalt med Nævnenes Hus.

Nævnenes Hus stiller ikke lokaler eller værktøj mv. til rådighed for undersøgelsen. Opgaven som sagkyndig er begrænset i omfang, og du vil med fordel kunne varetage opgaven ved siden af et andet arbejde.

At være sagkyndig ved Forbrugerklagenævnet er en bibeskæftigelse. Arbejdstiden følger af den/de opgaver, som den sagkyndige får tildelt. Antal og omfang af sager/opgaver kan variere.

Om dig
Vi forventer, at du i dit arbejde som sagkyndig er upartisk og neutral i dit møde med os og sagens parter. Desuden forventer vi særligt, at du har:

  • En relevant uddannelse og/eller indgående faglig erfaring inden for området for husholdningsapparater.
  • Et indgående kendskab til området.
  • Gode skriftlige formuleringsevner og derved er i stand til at formidle til tider kompliceret teknisk viden i et letforståeligt sprog.
  • Du kan erklære dig habil i de sager, du medvirker i, og du overholder tavshedspligt og databeskyttelsesregler.

Honorering
Honorering sker på baggrund af en kontrakt mellem den sagkyndige og Nævnenes Hus. Vi aflønner som udgangspunkt efter en fast takst pr. opgave. Derudover dækker Nævnenes Hus omkostninger til kørsel og yderligere udgifter efter konkret aftale og ud fra fastlagte tariffer, som fremgår af kontrakten.

Ansøgning
Stillingen søges elektronisk via styrelsens elektroniske rekrutteringssystem. Du søger stillingen via "søg stillingen" nedenfor eller via vores hjemmeside https://naevneneshus.dk.

Ansøgning, CV og dokumentation for uddannelse samt andet relevant materiale skal være modtaget i rekrutteringssystemet senest den 10. november 2025.

Vi afholder løbende samtaler, så send din ansøgning, så snart du kan. Samtalerne kan foregå virtuelt, hvis det er mest praktisk.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sagkyndigansvarlig Morten Jansen, 72 40 59 99, hollyrodriguezfaustinmja@walker.dknaevneneshus.dkestrada.dk.