IT Service Manager med fokus på ITIL-processer

Brænder du for at optimere IT-services gennem effektiv brug af ITIL-principper? Som IT Vil du være med til at sikre en velfungerende og datadrevet IT-organisation i Region Nordjylland og bidrage til at sikre en høj kvalitet i patientbehandlingen? Så er du måske vores nye IT Service Manager!

Digitalisering og IT i Region Nordjylland søger en dygtig og engageret IT Service Manager til at styrke vores IT Service Management (ITSM) team med fokus på at optimere IT-processer og sikre stabil drift.

Om stillingen:
Teamet er ansvarlig for IT Service Management i Region Nordjylland, herunder vedligeholdelse og optimering af processer og procedurer inden for ITIL-rammeværket (Change, Incident, Configuration Management m.fl.).

Som IT Service Manager vil du i tæt samarbejde med Digitalisering og IT’s øvrige IT-Service Managers spille ind i regionens drifts- og supportprocesser generelt og specifikt tage ejerskab for ITIL-processerne på strategisk, taktisk og operationelt niveau.

Dine arbejdsopgaver:

• Sikre at politik, processer, procedurer og understøttende ITSM-værktøjer udvikles, implementeres og vedligeholdes løbende.
• Rådgive og sparre med funktionens øvrige IT-Service managers generelt.
• Bidrage til optimering af ITIL-processer, med fokus på at identificere muligheder for forbedringer og sikre effektivitet og stabilitet i leverancen af IT-services.
• Gennemføre proces- og værktøjsundervisning, herunder instruerer leverandører ved opstart af nye projekter samt nye kolleger.
• Sikre compliance med IT Service Management og relevante rammeværk (herunder ISO 27001).

Hvem leder vi efter?
Vi søger en erfaren og engageret IT Service Manager med solidt kendskab til ITIL og ITSM-principper. Du har erfaring med et ITSM-værktøj (gerne ServiceNow) og solidt kendskab til flere ITIL-processer.

Vi lægger vægt på, at du har:

• Erfaring med ITIL og ITSM-principper.
• Kan kommunikere ITIL processer klart og præcist til både tekniske og ikke-tekniske interessenter.
• Kan arbejde selvstændigt og er proaktiv i forhold til at identificere og implementere løsninger.
• Analytiske evner og god til at skabe struktur og sammenhæng.
• Proaktivt kan opsøge behov og løsninger på tværs af Region Nordjyllands Digitalisering og IT-afdeling, og medvirke til at implementere løsningerne i organisationen.
• Forståelse for forretningsmæssige behov og evnen til at omsætte dem til konkrete krav og løsninger.
• Erfaring med procesoptimering og implementering af best practices inden for ITSM.
• Det vil være en fordel, hvis du har en ITIL-certificering.

Hvad tilbyder vi?
Du bliver en del af vores engagerede Service Management-team, der sammen med dig vil bestå af 6 dygtige kollegaer. Vi har et åbent og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø, hvor videndeling og dialog vægtes højt. Teamet er en del af Region Nordjyllands Digitalisering & IT, hvor vi har ansvaret for de tværgående ITSM-processer og værktøjer. Der er mulighed for faglig udvikling i et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du kan præge processer og automatisering. Desuden tilbyder vi et meningsfuldt arbejde, hvor du er med til at sikre, at IT understøtter de nordjyske hospitaler og administrationer bedst muligt og på en sikker måde.

Om Digitalisering og IT:
Digitalisering og IT er Region Nordjyllands centrale it-afdeling med ca. 250 medarbejdere, hvis kerneopgave er at it-understøtte og videreudvikle regionens sundhedsydelser, samt at bidrage til sammenhæng, effektivitet og kvalitet i den samlede opgaveløsning. Digitalisering og IT favner it-løsninger inden for både Sundhedssektoren, Specialsektoren, Regional udvikling og Administrationen, men størstedelen af regionens it-indsats er koncentreret inden for Sundhedssektoren.

Ansættelsesforhold:
Arbejdstiden er 37 timer pr. Uge.
Løn og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst for administrations- og IT-personale mfl. indgået med HK eller overenskomst for akademikere ansat i regioner mv. indgået med de relevante AC-organisationer afhængig af din uddannelsesmæssige baggrund.

Yderligere oplysninger:
Ansøgningsfristen er d. 08.04.2026
Vi forventer der afholdes samtaler d. 15.04.2026

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til:
Vicekontorchef Jane Bak på tlf. +45 23 28 39 78 eller mail: jane.bak@rn.dk
Proces Manager Tina Garibaldi på tlf. +45 97 64 86 00.

For at komme i betragtning til stillingen, skal du søge jobbet ved at klikke på SØG JOB. Kun ansøgninger som er sendt via vores hjemmeside tages i betragtning.

***Om Region Nordjylland****I Region Nordjylland søger vi hele tiden nye dygtige kolleger, der sammen med os vil arbejde for, at de nordjyske patienter og borgere er i gode hænder. Du bliver en del af et fællesskab med 15.000 kolleger på hospitalerne, det nære sundhedsvæsen, det præhospitale beredskab – og inden for de specialiserede sociale tilbud, regional udvikling og i administrationen. Vi er stolte af vores faglighed og samarbejde på tværs af hele organisationen.*

Vi opfordrer alle kvalificerede til at søge jobbet – uanset etnisk baggrund, køn, seksuel orientering, handicap, religion eller alder.

Læs mere om os på Job og uddannelse**, og få et overblik over ansættelsesprocessen trin-for-trin på Fra ansøgning til ansættelse.