Brænder du for at yde god support? så er det dig vi mangler!

Brænder du for at yde god support, og vil du være med til at supportere borgere og brugere i Region Hovedstaden og Region Sjælland? Så har vi måske en stilling til dig.

Den kliniske Servicedesk er en del af Koncern Digitaliserings Supportenhed med ca. 80 medarbejdere. Supportenheden består udover vores team bl.a. af Onsite Supportere som er fysisk på lokationen og den Administrative Servicedesk.

Vores hverdag i Klinisk Servicedesk består af en kombination af telefonopkald, sagsløsning i ServiceNow, Knowledge udarbejdelse, og andre administrative opgaver.

Vi er et professionelt team der motiveres af at yde en ekstraordinær service for vores sundhedsvæsen og dens borgere. Vi kan tilbyde et godt arbejdsmiljø med en uformel omgangstone og et ønske om at spille hinanden gode. Vi arbejder i selvledende teams, som giver en god balance mellem arbejdsliv, privatliv og bidrager positivt til begge dele.

Læs mere om vores arbejdsplads her

”Medbestemmelse, trivsel og work-life balance er kerneord i Klinisk Servicedesk. Vi har forståelse for hinanden, både fagligt og privat og giver plads til udvikling. Vidensdeling og sparring er en afgørende faktor for at kunne yde brugerne den bedste service. Ingen kender Sundhedsplatformen til bunds, men som team ved vi alt og løser alt efter bedste evne.” - Kommende kollege Maj-Britt

Dine opgaver som konsulent
Din daglige opgave består af at yde god service over telefonen i vores Servicedesk og lave sagsløsningen for brugerne og borgerne. Du vil blive en del af et selvledende team, der blandt andet laver deres egen vagtplan, som sikrer dig et varieret arbejde.

Arbejdstiden ligger i tidsrummet 7:30 – 15:30.

Dine opgaver vil være:

Daglig 1. level telefonsupport hvor vi hjælper brugere og borgere fra Region Sjælland og Region Hovedstaden
Sagsregistrering og sagshåndtering
Udfærdigelse af Knowledge artikler rettet mod både kollegaer og brugere.
Andre administrative opgaver.

Derudover forventes du at bidrage til udviklingen af Klinisk Servicedesk og opgaveløsningen med input, sparring og fagligt engagement i hverdagen.

Udadvendt konsulent som trives med at yde servicerende support
Vi forventer, at du tidligere har siddet med 1. level support til enten brugere eller borgere.

Derudover lægger vi vægt på, at du er empatisk og imødekommende. Du skal trives i en hverdag, hvor det går stærkt og ingen dage er ens. Det er vigtigt, at du har evnen til at planlægge og prioritere dine arbejdsopgaver, samtidig med at du er aktivt lyttende og har et stort servicegen. Endelig forventer vi, at du har lyst til at være en aktiv del af udviklingen i en stor koncern, der arbejder proaktivt med digitalisering.

Vil du gøre karriere hos os?
Kan du genkende dig selv i ovenstående? Så send os gerne din ansøgning senest den 2. juni 2025. Vi afholder løbende samtaler. Vi ønsker tiltrædelse den 1. juli 2025 eller snarest muligt.

Løn- og ansættelsesforhold i henhold til gældende overenskomst efter principperne om ny løn. Arbejdstid er 37 timer inkl. frokost med flextidsordning, samt mulighed for hjemmearbejdsdage.

Hvis du har spørgsmål til stillingen eller Koncern Digitalisering generelt, er du velkommen til at kontakte Teamleder Camilla Jensen på mail [email protected] eller telefon 22 54 09 02.

Vi ser frem til at høre fra dig og byde dig velkommen til vores team.

Nordens førende indenfor digitalisering i sundhedsvæsenet
Vores mål er ambitiøst: Vi vil være Nordens førende inden for digitalisering. Lige nu står vi over for en spændende fremtid med etableringen af Region Østdanmark i 2027. Du bliver en del af en organisation, der sætter borgerne i centrum – og som arbejder målrettet med at sikre de bedste teknologiske betingelser for borgere, patienter, medarbejdere og samarbejdspartnere.

Lær os bedre at kende
Vores arbejdsplads | Hjemmeside | LinkedIn

Om Region Sjælland
Vi er regionens største arbejdsplads med mere end 21.000 medarbejdere og et budget på 23 mia. kroner. Vi løser opgaver inden for sundhed, psykiatri og regional udvikling og driver en række sociale institutioner. Klik ind på www.regionsjaelland.dk og læs mere om regionens opgaver, struktur og geografi. Du finder os også på Facebook, Twitter og LinkedIn.