Medarbejdere til movias call center

Brænder du for kundeservice og kan du lide at tale i telefon med mange forskellige mennesker? Trives du med et højt arbejdstempo uden at miste fokus - så er du måske vores nye kollega!

Opgaver i Call Centeret

Som kundeservicemedarbejder i Movias Call Center er opgaverne at tage imod telefoniske bestillinger af Flex-Handicap kørsel til borgere, som abonnerer på denne ordning samt tage imod bestillinger af Flextur-kørsel til borgere i kommuner, som tilbyder Flextur. Flex-Handicap kørsel er et tilbud til bevægelseshæmmede samt blinde og stærkt svagsynede, der ikke kan benytte almindelig offentlig transport og Flextur er et supplement til den almindelige offentlige transport.

Herudover er opgaverne at betjene Movias bus- og lokalbane kunder i deres spørgsmål til rejseregler, rejsehjemmel, turplanlægning og klager, samt hjælp med elektronisk billetkøb via SMS og app.

Et af vores mål er at give borgerne en god og professionel service, når de ringer til os. Derfor er det vigtigt, at du trives med at tale i telefon hele dagen og samtidig bevarer smilet i stemmen.

Vi forestiller os at du:

• Er meget serviceminded og har en god telefonstemme
• Er empatisk og har en god portion tålmodighed
• Er IT-kyndig og vant til at arbejde i flere forskellige systemer
• Er habil bruger af smartphone og har et godt kendskab til apps
• Er robust
• Taler og skriver dansk
• Er god til at holde overblik over en stor mængde informationer

Din baggrund er ikke afgørende, men det er et plus hvis du har erfaring fra tidligere jobs, hvor kundeservice via telefonen har været din primære opgave.

Vi har en åbningstid fra kl. 7.00 - 18.00 man-fre og kl. 8.00 - 18.00 lør/søn og helligdage.

Det forventes at du har mulighed for at lægge vagter i hele Call Centerets åbningstid, hvorfor du både skal kunne arbejde i weekend og hverdage.

Arbejdstiderne ligger i en rullende turnus med skiftende arbejdsdage og mødetider. Der er mulighed for på eget initiativ at bytte vagter med kolleger.

Der er to typer stillinger i Call Centeret I Call Centeret kan du blive ansat i forskellige typer af stillinger, alt efter hvad der passer dig og hvilke vakante stillinger vi har:

• Fuldtidsstilling - Fastansættelse med 37 timer om ugen, fordelt med 7,24 timer på 5 dage, hen over ugens 7 dage
• Deltidsstilling - Fastansættelse med 20 timer om ugen, fordelt med 4 timer på 5 dage, hen over ugens 7 dage

Stillingerne aflønnes i henhold til overenskomst for administration og IT mv. indgået mellem KL og HK/Kommunal.

Interesseret?

Ansøgninger vil blive behandlet løbende, og vi afholder løbende samtaler. Vi opfordrer derfor interesserede kandidater til at søge stillingen hurtigst muligt.

Ansøgningsfristen er tirsdag den 10. juni 2025.

Når du søger denne stilling, skal du svare på, hvilken stilling du søger: Fuldtidsstilling eller deltidsstilling. Skriv også gerne dette klart og tydeligt i din ansøgning.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Teamleder Michael Woldiderich på telefon 36 13 14 61.
***Movia som arbejdsplads**

Movia transporterer årligt ca. 180 millioner passagerer på vores knap 450 buslinjer, ni lokalbane-strækninger, fem forskellige Flextrafik-ordninger og i vores plustur-ordning - det gør os til Danmarks største mobilitetsselskab. Vi arbejder desuden aktivt med den grønne omstilling og sætter løbende elektriske busser og havnebusser i drift, så vi kan nå vores ambition om at være fossilfrie i 2030.

Vi bor centralt placeret mellem Valby St. og København Syd St., og du kan tage bussen lige til døren på

Toftegårds Plads. Vi har en uformel omgangstone, og som arbejdsplads fokuserer vi på medarbejdertrivsel, kompetenceudvikling og karriereløft. Vi tror på frihed til at tilrettelægge egne arbejdsopgaver, så der er sammenhæng mellem privatliv og arbejdsliv med en 37 timers arbejdsuge inkl. frokost samt flextid og mulighed for hjemmearbejde, når opgaverne tillader det. Vi er en røgfri arbejdsplads med mulighed for at bruge træningsrum og deltage i motionsaktiviteter, fordi vi satser på et sundt arbejdsliv - nu og i fremtiden.

**Læs mere på moviatrafik.dk***