Studentermedhjælper IT-Support ved DTU

Vi søger en engageret studentermedhjælper, der har interesse for IT og gerne vil arbejde med supportopgaver i et fagligt stærkt miljø. Du kommer til at hjælpe brugere med deres IT-udfordringer, både via telefon, mail og fysisk support – og du vil få mulighed for at lære en masse undervejs.

Du behøver ikke kunne det hele på forhånd, det vigtigste er at du er nysgerrig, serviceminded og klar på at lære.

Du bliver en del af DTU's Studentermedhjælper organisation, hvor du kommer til at arbejde i tæt samarbejde med IT-supporten. Din dagligdag vil være særdeles varieret. Du vil få tæt kontakt til DTU's medarbejdere og studerende, Heraf vil der også være support af levering af udstyr og brugt udstyr.

Du brænder for IT og holder dig ikke tilbage med at udvide din faglige kunnen og deler den gerne med dine kollegaer, som yder et særdeles højt serviceniveau. Det skal være nemt for dig at arbejde i teams og indgå i sociale relationer. Du får et arbejde, hvor der både er tid til fordybelse, men der vil opstå situationer under tidspres, hvor det er altafgørende, at du holder hovedet koldt.

Kan du genkende dig selv i det her?

• Du er god til at finde løsninger og tænke fremad – og du har øje for det store billede, så dine idéer fungerer godt for alle.
• Du arbejder struktureret og går op i at lave tingene ordentligt – og du tager selv initiativ.
• Du kan både arbejde selvstændigt og sammen med andre i et team.
• Du er en positiv og åben person, der bidrager til god stemning og tager udfordringer med et smil.
• Du tager ansvar, har ambitioner og kan tilpasse dig, når opgaverne ændrer sig – uden at miste overblikket.

Din kommende afdeling Du bliver en del af sektionen IT-Infrastrukturservice, der har fokus på DTU’s IT-infrastruktur og support til forretningen såsom netværk, telefoni, forskningsinfrastruktur, cloudinfrastruktur, klientinfrastruktur, print, IT-service desk samt fokus på at være en velfungerende PC-arbejdsplads.

Du vil være en del af et større team, der sætter høj pris på at supporterer medarbejdere og de studerende på DTU. Vi værdsætter en arbejdsstil, hvor vi snakker sammen og involverer hinanden, så vi kan skabe og opbygge et godt samarbejdsmiljø.

Om Afdelingen for IT Services

Vi er en ambitiøs afdeling med 280 dedikerede medarbejdere, der arbejder på tværs af forskellige fagområder. Vi værdsætter tværfaglig sparring, da vores forskellige perspektiver skaber en god synergi og innovative løsninger. Vi arbejder med brugeren i centrum, og derfor samarbejder vi tæt med enhederne på DTU for et udefra-og-ind perspektiv, som sikrer, at vores IT-løsninger og services er brugervenlige og effektive.

Vi har et stærkt fokus på kunstig intelligens (særligt generative AI), datamanagement og digitaliseringsmodenhed. Disse områder er centrale for vores mission om at optimere og udvikle støttefunktioner til uddannelse, forskning, rådgivning og universitetsdrift. Vores mål er at levere førsteklasses IT-løsninger, der understøtter og fremmer DTU’s kerneaktiviteter.

Vores forventninger til dig som deltidsmedarbejder i IT-support:

• Erfaring med at hjælpe med IT-problemer
• Evne til at hjælpe brugere med deres IT-problemer
• Kendskab til grundlæggende IT-systemer og værktøjer (Windows, Mac, Office 365)
• Evne til at dokumentere supportopgaver
• God til at fejlsøge og løse problemer
• Kan kommunikere klart og tydeligt på dansk og engelsk
• Villighed til at udføre standard supportopgaver

Dine kvalifikationer

For at blive succesfuld i denne stilling skal du have god teknisk viden og erfaring med tekniske systemer. Du skal have evnen til at udvikle og forbedre løsninger samt en proaktiv tilgang til opgaveløsning. Det er også vigtigt, at du har en innovativ tilgang til, hvordan vi kan forvalte professionel infrastruktur i fremtiden.

Hvad tilbyder vi dig På DTU bliver du del af et universitet, hvor viden og uddannelse, med et globalt perspektiv, er omdrejningspunktet. Ny teknologi, innovation og viljen til at skabe noget, der kan komme os alle til gavn, er hjørnestene på DTU. Vi værdsætter høj faglighed og ønsker, at du løbende udvikler dig i takt med dit ansvar. Høj faglighed, din udvikling og din ansvarlige handlefrihed bliver således en naturlig del af dit nye job. 

Din nye arbejdsplads bliver på DTU’s campus i Lyngby med fleksibilitet i forhold til at tilrettelægge dit arbejde.  

Løn og ansættelsesvilkår Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til LC/CO10-fællesoverenskomsten og organisationsaftale for IT-medarbejdere (Prosa) i statens tjeneste.

Ugentligt timetal 15 timer. Startdato hurtigst muligt efter nærmere aftale.  

Dit arbejdssted bliver på DTU Campus i Lyngby. 

Ansøgning og kontakt Vi indkalder løbende til samtale, så send din ansøgning hurtigst muligt og senest den 29. august 2025 . Åbn linket "Ansøg online", hvor du udfylder ansøgningsformularen samt vedhæfter motiveret ansøgning, CV og eksamensbeviser. 

Vil du vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte teamleder for Print i IT-Infrastrukturservice, Martin Lyberth Poulsen, på jeffrey74marpodaniel03davidcarlson@powell-martinez.dkberry.dkdtu.dk eller 93 51 07 80.

Ansøgninger modtaget efter ansøgningsfristens udløb tages ikke i betragtning.  

Alle interesserede uanset alder, køn, handicap, race, religion eller etnisk tilhørsforhold, opfordres til at søge stillingen. Da DTU arbejder med forskning i kritisk teknologi, hvormed der gælder særlige regler for blandt andet sikkerhed og eksportkontrol, kan der blive foretage open source-baggrundstjek af kvalificerede kandidater til stillingen.

Teknologi for mennesker DTU udvikler teknologi for mennesker. Med vores forskning og uddannelser i international topklasse er vi med til at skabe en bedre verden, og vi bidrager til løsningen af de globale udfordringer formuleret i FN’s 17 verdensmål for en bæredygtig udvikling. H.C. Ørsted grundlagde DTU i 1829 med en klar mission om at udvikle og nyttiggøre naturvidenskab og teknisk videnskab til gavn for samfundet. Den mission lever den dag i dag. DTU har 13.500 studerende og 6.000 ansatte. Vi arbejder i en international atmosfære og har et inkluderende, udviklende og uformelt arbejdsmiljø. DTU har campusser i hele Danmark og i Grønland og samarbejder med de bedste universiteter verden over.