Kundeservicemedarbejder søges til Bolignet-Aarhus i Åbyhøj

Bolignet-Aarhus søger en deltidskundeservicemedarbejder, der brænder for at give vores kunder den bedst mulige oplevelse – hver gang.

Om jobbet

Som en del af vores kundeserviceteam bliver du den primære kontaktperson for vores B2C-kunder, når de har spørgsmål om abonnementer, regninger, produkter eller har brug for hjælp til fejlretning.

Du bliver naturligvis klædt grundigt på gennem oplæring, så du føler dig tryg i opgaverne og kan hjælpe kunderne kompetent og professionelt.

Hvem er vi?

Bolignet-Aarhus er en landsdækkende internetudbyder og non-profit forening med 25 års erfaring i at levere internet, TV og telefoni til tusindvis af private kunder samt B2B-løsninger.

Vi er en helt almindelig arbejdsplads med en ualmindelig stærk kultur – og samtidig en non-profit forening, hvor vores kunder også er medlemmer.

I dag er vi ca. 20 dygtige kolleger på hovedkontoret i Åbyhøj – en blanding af sælgere, IT-teknikere, udviklere og kundeservicemedarbejdere.

Hvad kan du forvente af os?

• En arbejdsplads med højt til loftet og plads til alle
• Positive, hjælpsomme og engagerede kollegaer
• En organisation i rivende udvikling
• Fast timeløn

Vi forventer, at du:

• Brænder for at skabe gode kundeoplevelser, hvor telefonen er dit primære værktøj
• Har lyst til – og mod på – at arbejde med mersalg og rådgivning i dialogen med B2C‑kunder
• Kan smile i telefonen og tale med mennesker på alle niveauer
• Taler dansk og kan kommunikere på engelsk – både mundtligt og skriftligt
• Har erfaring fra en lignende stilling, gerne inden for B2C-support
• Er studerende på universitetet og fx i gang med en bachelor- eller kandidatuddannelse
• Kan arbejde min. 5–10 timer ugentligt, med mulighed for flere timer i travle perioder
• Er tålmodig og kan forklare tekniske ting på en pædagogisk måde
• Er nysgerrig på IT – hellere lidt for teknisk interesseret end it-skræmt
• Har en grundlæggende forståelse for IT på brugerniveau – måske er du endda den, venner og familie spørger om hjælp til WiFi-problemer

Arbejdstider

Arbejdstiderne ligger primært i eftermiddags- og aftentimerne samt lørdage. I travle perioder kan der også forekomme vagter i dagtimerne.

Lyder stillingen som noget for dig?
Eller har du brug for yderligere information, er du meget velkommen til at kontakte Teamleder Connie Vedel på cve@bnaa.dk.