Kundeservicemedarbejder til XL Møbler i Fredericia

Brænder du for at hjælpe andre og sikre høj kundetilfredshed?
Hos XL Møbler i Fredericia søger vi en dedikeret og serviceminded kundeservicemedarbejder, der kan sikre vores kunder en førsteklasses oplevelse – både før, under og efter købet.

Om jobbet:

Som en del af vores kundeserviceteam bliver du kundernes trygge kontaktpunkt, når de har spørgsmål til deres ordre, ønsker vejledning eller har behov for hjælp til reklamationer. Du vil indgå i et mindre team med stor ansvarsfølelse og fokus på at yde personlig og effektiv service.

Dine primære opgaver vil være:

• Besvarelse af kundehenvendelser via e-mail og telefon
• Behandling og opfølgning på reklamationer
• Hjælp til spørgsmål omkring ordrer, levering og produkter
• Bidrage til at forbedre vores interne processer og kundeoplevelser
• Samarbejde med salgsafdeling og logistik omkring kundens samlede rejse

Hvem er du?

• Du har erfaring med kundeservice – gerne fra detailhandel, e-handel eller møbelbranchen
• Du trives med at tale i telefon og formulere dig skarpt og venligt på skrift
• Du er løsningsorienteret, empatisk og bevarer overblikket – også når tingene går stærkt
• Du arbejder struktureret og følger op, så kunden føler sig set og hørt
• Du har flair for IT og kan hurtigt sætte dig ind i nye systemer

Vi tilbyder dig:

• En arbejdsplads i vækst med korte beslutningsveje og højt til loftet
• En grundig oplæring i vores produkter og systemer
• Et engageret team og et godt arbejdsmiljø
• Gode muligheder for udvikling og ansvar, hvis du ønsker det
• Et job med mening, hvor du hver dag gør en forskel for vores kunder

Arbejdssted: XL Møbler, Fredericia
Stillingen er fuldtid.

Lyder det som noget for dig?
Så send din ansøgning og CV snarest muligt – vi indkalder løbende til samtaler.
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte os.
thomas75kingjenniferjobmallory83@xl-moblerwalshsanchez.dk 
i emnefeltet skriver du Kundeservicemedarbejder