Operationel teamleder – booking & planlægning af fiberinstallationer

Vil du være med til at opbygge en helt ny bookingafdeling – og sikre, at tusindvis af tyske kunder får internet til tiden?

Cofibra søger en hands-on operationel teamleder, der på tysk kan være med til at opbygge og drive vores booking- og planlægningsfunktion i Danmark.

Cofibra er en tysk installationsvirksomhed, der arbejder i hele Tyskland med udbygning af fibernet og tilslutning af privat- og erhvervskunder på de store tyske teleselskabers netværk. Vi har solide danske rødder som datterselskab af Viktech, der i mere end 15 år har leveret tilsvarende løsninger til det danske marked.

Om stillingen

Du får en central rolle i at opbygge og drive en bookingafdeling, der sikrer, at vores teknikere altid har fyldte og strukturerede kalendere – og at kunderne får installeret deres internet hurtigt og professionelt.

Vigtigt:
Der er ingen salg i stillingen.
De kunder, du kontakter, har allerede købt og betalt for produktet. Din opgave er udelukkende at aftale tidspunkt for installation og sikre effektiv planlægning.

Dine primære opgaver

• Opbygning og drift af en bookingafdeling i Danmark
• Rekruttering og oplæring af studentermedhjælpere og/eller fuldtidsansatte
• Udgående opkald m. henblik på at nå booking mål (ca. 50–60 opkald dagligt, ca. 30 % besvares)
• Aftale installationstidspunkter, der passer kunden
• Planlægning og koordinering af teknikernes kalendere
• Sikre overholdelse af deadlines og produktionsmål
• Løbende samarbejde med teknikere og interne teams
• Strukturering og korrekt databehandling i vores systemer

Vi forestiller os, at du

• Har et stærkt overblik og kan prioritere opgaver effektivt
• Arbejder struktureret og trives med digitale værktøjer
• Er imødekommende, serviceminded og professionel i dialogen med kunder
• Taler flydende tysk (krav)
• Har høj disciplin i forhold til kundedata og processer
• Trives med både administrative opgaver og proaktiv kundekontakt
• Motiveres af at være en del af et team, hvor succes skabes i fællesskab
• Gerne har erfaring med planlægning, koordinering, callcenter, kundeservice eller teamledelse (ikke et krav)

Vi tilbyder

• Ansvar for at opbygge din egen afdeling
• Stor frihed til at præge arbejdsgange og struktur
• Løn efter kvalifikationer
• Mulighed for ugentlige hjemmearbejdsdage
• Grundig onboarding og oplæring
• Sociale arrangementer og godt kollegaskab
• Frokostordning og øvrige personalegoder

Spørgsmål til stillingen: Jeppe Flintholm – jnf@cofibra.de

Samtaler afholdes løbende