Supportmedarbejder med flair for skriftlig formidling i Sønderborg

Hos goMember leder vi efter en ny kollega til vores supportteam. En, der både kan hjælpe kunder godt videre og samtidig har lyst til at gøre vores hjælp endnu bedre gennem klare og brugbare tekster.

Stillingen er en kombination af klassisk support og arbejdet med at opbygge vores dokumentation og hjælpecenter - men samtidig også være med til at lægge fundamentet for, hvordan vi dokumenterer til AI fremover.

Dine opgaver:

• Besvare kundehenvendelser primært på skrift
• Tage imod og håndtere telefoniske henvendelser
• Skrive og vedligeholde hjælpeartikler, guides og dokumentation
• Forbedre supportartikler, så de bliver nemmere at forstå
• Udarbejde dokumentation, der også kan bruges til at træne og forbedre vores AI systemer, så de kan levere bedre og mere præcis assistance fremover.

Hvem er du:

• Skriver klart, korrekt og i et sprog, der er til at forstå
• Kan sætte dig i brugerens sted og forklare ting enkelt
• Trives med både fordybelse (skrivning) og dialog (support)
• Har tålmodighed og en naturlig lyst til at hjælpe
• Er struktureret og følger opgaver til dørs

Det er en fordel, hvis du har erfaring med digitale systemer og dokumentation af disse, men ikke et krav.  Du får mulighed for at præge, hvordan vores support, dokumentation og brug af AI udvikler sig i fremtiden i tæt samarbejde med resten af support- og udviklingsteamet.

Om goMember:

goMember leverer medlemssystemer til nationale forbund og foreninger i hele Danmark. Vi arbejder tæt med vores kunder og lægger vægt på, at vores support er hjælpsom, jordnær og til at forstå. Arbejdssted bliver på vores konto i Sønderborg sammen med 8 andre kolleger.

Send din ansøgning og CV til bjo@goMember.com. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Direktør Brian Jørgensen på mail bjo@goMember.com eller telefon 79306200.