Vil du være bindeled i Management som serviceansvarlig i Bygningsstyrelsen i København

Har du erfaring med facility management, og vil du sætte dit præg på, hvordan vi arbejder med service og leverancestyring? Så er du måske en af vores to nye serviceansvarlige!

Velkommen indenfor i Center for Facility Management i Bygningsstyrelsen

I Bygningsstyrelsen har vi, som én af flere større opgaver, ansvaret for at drive den statslige fælles Facility Managementløsning – i daglig tale kaldet SFM. Ydelserne leveres gennem vores leverandører som en integreret løsning, der dækker over en række forskellige leverancer. Leverancerne spænder fra rengøring, forplejning og intern service til affaldshåndtering og glatførebekæmpelse. Du kan læse mere om Statens Facility Managementløsning HER.

Ansvaret for SFM-opgaven er placeret i vores Center For Facility Management, hvor vi er organiseret i tre mindre områder. Stillingen som serviceansvarlig er placeret i området Driftsstyring, der bl.a. står for leverancestyring, compliance og kvalitetsopfølgning. Til teamet Serviceansvar og Leverancestyring, som hører under Driftsstyring, søger vi lige nu to nye kollegaer, der har relevant erfaring indenfor facility management og som trives i at sikre fremdrift og kvalitet i opgaveløsningen.

En af de primære opgaver for stillingen bliver at håndtere henvendelser fra vores kunder og igangsætte leverandørerne med at løse kundernes behov. Opfølgning på fejl og klager indgår ligeledes som en vigtig del af arbejdet. Vi arbejder i forskellige FM-systemer, og vi er i øjeblikket ved at implementere MainManager som primært system for en del af SFM-løsningen.

Lidt om dit kommende team

Du vil blive tilknyttet vores kontor i København, som er placeret lige ved Dybbølsbro station. Her vil du indgå i et team af dygtige og engagerede kollegaer fra både København og Skanderborg, der sammen med din nærmeste leder, Jesper, står klar til at byde dig velkommen. Du bliver en del af et fællesskab, hvor vi bringer forskellige faglige styrker i spil og dagligt supplerer og sparrer med hinanden. Teamet er desuden præget af en stærk holdånd, og der er altid plads til et smil i hverdagen.

Teamets primære opgaver omfatter serviceansvar, udvikling og leverancestyring, som varetages i tæt samarbejde med kollegaer fra andre dele af Bygningsstyrelsen. Mere konkret har teamet ansvaret for at udvikle krav til serviceydelserne, samarbejde med leverandørerne om kvaliteten af services samt udmøntning af de udbudte løsninger.

Teamet har ansvaret for styringen af syv serviceydelser: rengøring, forplejning, intern service, pleje af udearealer, indvendigt vedligehold, affaldshåndtering samt vagt og sikkerhed. Derudover igangsætter teamet leverandørerne gennem visitering af opgaver, der modtages via vores forskellige systemer, følger op på igangsatte opgaver og håndterer henvendelser fra både kunder, brugere og samarbejdspartnere – internt såvel som eksternt.

Desuden er teamet involveret i tværgående processer og samarbejder med andre teams i centeret. Sammen arbejder vi dedikeret på at drive den statslige Facility Management-løsning for alle vores kontorejendomme.

Dine arbejdsopgaver

Du bliver en del af et velfungerende team, som samlet set får en ny og vigtig opgave i forbindelse med implementeringen af det nye FM-system, MainManager. Din primære opgave bliver at sikre, at opgaver og indmeldinger håndteres effektivt og struktureret i systemet, og samtidig bidrage til at forme og skabe struktur om den nye rolle, som systemet medfører. Det betyder også, at du, afhængigt af din profil og kompetencer, kan blive superbruger i systemet.

I stillingen vil du, sammen med kollegaerne i teamet, få ansvaret for at visitere de indmeldinger, der løbende modtages i systemet, samt sikre en effektiv behandling af disse. Det gør du bl.a. ved at have kendskab til vores leverandører, kontrakter, aftaler mm. Selvom det bl.a. er dig, der vil sidde med det primære ansvar, vil resten af teamet også periodevis bidrage til opgaven, ligesom de vil bistå med håndtering af henvendelser. Du kommer desuden til at arbejde tæt sammen med de øvrige serviceansvarlige i Bygningsstyrelsen og resten af teamet for at sikre høj kvalitet i opgaveløsningen.

Mere konkret vil dine arbejdsopgaver bl.a. omfatte at:

• Visitere og fordele indmeldinger, der løbende modtages i FM-systemet
• Formidle og igangsætte opgaver til rette modtager – leverandører såvel som interne kollegaer
• Følge op på opgaver, som er videreformidlet
• Håndtere og følge op på klager
• Bidrage til at øge kvaliteten i opgaveløsningen, bl.a. gennem løbende videndeling og udvikling af arbejdsgange
• Være i dialog med vores kunder (i mindre omfang)

Du vil også blive en integreret del af teamets øvrige ansvarsområder. Afhængigt af dine kvalifikationer og erfaring vil du skulle løse forskellige opgaver såsom at bistå kollegaer med faglig rådgivning på relevante serviceområder og udarbejde samt følge op på handleplaner. Derudover kan du komme til at deltage i fora med leverandører, bidrage med input til udbudsmateriale samt tage del i udviklingstiltag og opdatering/optimering af processer.

Hvem er du?

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende – du kan f.eks. have en byggefaglig baggrund, en akademisk uddannelse, en kontoruddannelse eller anden relevant uddannelse. Det afgørende for stillingen er, at du har et solidt kendskab til facility management på et overordnet niveau og kan navigere i forskellige typer opgaver og problemstillinger.

Vi ser gerne, at du har mindst tre års erfaring med facility management, f.eks. indenfor områder som indkøb, kontraktstyring, kvalitetssikring eller lignende. Vi forventer, at du kan agere i en rolle, hvor du har et bredt kendskab på tværs af vores forskellige servicespor.

Som person arbejder du struktureret og omhyggeligt med dine opgaver. Du har let ved at bevare overblikket, også når der er mange bolde i luften, og du trives med at håndtere flere sideløbende processer. Du har en analytisk tilgang og formår at prioritere og koordinere dine opgaver, så du sikrer fremdrift og kvalitet i dit arbejde. Desuden kommunikerer du korrekt og præcist – både på skrift og i tale.

Ansættelsesvilkår

Løn- og ansættelsesvilkår sker efter relevant overenskomst, forventeligt mellem staten og relevant faglig organisation. Bygningsstyrelsen er en styrelse under Transportministeriet, og dit ansættelsesområde vil derfor være ministeriet med de til enhver tid tilhørende styrelser. Dit arbejdssted vil være Carsten Niebuhrs Gade 43, 1577 København V.

Bemærk venligst, at det er forudsætning for ansættelse i denne stilling, at du kan godkendes til NATO-sikkerhedsniveauet Hemmeligt (HEM) samt opretholde denne godkendelse igennem din ansættelse.

I Bygningsstyrelsen arbejder vi aktivitetsbaseret. Vi har valgt den aktivitetsbaserede indretning og en positiv tilgang til delvis hjemmearbejde, fordi vi ønsker at styrke vores samarbejde og videndeling, skabe bedre mulighed for fordybelse samt understøtte et godt arbejdsmiljø med høj trivsel og fleksibilitet i hverdagen. Du kan læse mere om det HER.

Ansøgning og kontakt

Har du spørgsmål, eller vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder for Serviceansvar og Leverancestyring, Jesper Brøgger, på tlf. 4170 1170.

Hvis stillingen lyder som noget for dig, så tøv endelig ikke med at sende os din ansøgning, CV og eksamenspapirer senest tirsdag d. 17. februar kl. 12:00.

Du søger stillingen via linket på denne side. Når du har sendt ansøgningen, vil du modtage en kvittering på, at vi har modtaget din ansøgning.

Vi forventer at afholde 1. samtaler d. 23. og 24. februar og 2. samtaler d. 2.-4. marts 2026.

Vi håber at kunne byde dig velkommen indenfor i Bygningsstyrelsen pr. 1. maj 2026.

Hvis du vil læse mere om vores ansættelsesproces, kan du klikke HER.