Borgerservicemedarbejder hos Kerteminde Kommune

Kerteminde Kommune søger en engageret og ansvarsbevidst borgerservicemedarbejder. Vi arbejder for at levere en professionel, korrekt og imødekommende service, og mangler en ny kollega, der sammen med teamet tager ansvar for vores mange forskellige opgaver.

Om stillingen
Du bliver en af de første borgerne oplever i mødet med Kerteminde Kommune.
Du vil møde borgerne både ved ekspeditioner i Borgerservice, telefon og digitalt.
I Borgerservice er opgaverne mange – herunder pas, kørekort, folkeregister, vielser, helbredstillæg, MitID, beboerindskudslån, digital selvbetjening samt generel rådgivning og vejledning.

Der er ikke en dag som en anden i Borgerservice. Du skal derfor være forberedt på en varieret, spændende, krævende, udfordrende og ikke mindst meningsfyldt hverdag. Det kræver at du har gode administrative evner og kan arbejde systematisk, struktureret, videbegærlig og med høj grad af præcision, så borgerne oplever den bedst mulige service – både skriftligt, telefonisk og personligt.

Vi er i en udvikling, hvorfor stillingen må forventes at kunne ændres i forhold til opgaveløsningen.

Dine faglige kompetencer
Vi forventer, at du:

• Har erfaring med borgerbetjening eller administrativt arbejde, gerne fra en offentlig myndighed
• Har kendskab til relevante IT-systemer (fx KMD Nova, KP, CPR, Miralix, KMD Boliglån, Biosag, MitID m.fl.)
• Er hurtig til at sætte dig ind i ny lovgivning, regler og procedurer – og kan anvende dem korrekt i praksis
• Har øje for kvalitet og detaljer i sagsbehandlingen, da det kan have stor betydning for borgeren
• Kan formidle afgørelser og regler klart, korrekt og respektfuldt – både skriftligt og mundtligt

Dine personlige kompetencer
Vi lægger vægt på, at du:

• Har en professionel tilgang og udviser høj grad af ansvarlighed og integritet
• Kan arbejde disciplineret og struktureret – også når der er mange henvendelser
• Tør tage nye, til tider, ukendte opgaver på dig og finde den gode løsning på dem
• Møder borgerne med respekt, imødekommenhed og tålmodighed, selv i svære situationer
• Er løsningsorienteret og kan bevare roen og overblikket i pressede situationer
• Bidrager positivt til fællesskabet

Vi tilbyder

• Et meningsfuldt job tæt på borgerne, hvor du får en central rolle i kommunens myndighedsudøvelse
• Et godt arbejdsmiljø med engagerede og hjælpsomme kolleger
• Grundig oplæring og mulighed for løbende faglig udvikling

Hvem er vi?
Vi er en engageret gruppe kollegaer, der prioriterer både faglighed og fællesskab. Vi har en uformel omgangstone, hjælper hinanden i hverdagen og samles gerne om fælles morgenmad og sociale arrangementer.

Kerteminde Kommune arbejder målrettet med fleksibilitet i borgerbetjeningen – og det gælder også for dig som medarbejder. Hos os har du mulighed for en fire-dages arbejdsuge (mandag–torsdag), og du kan tilrettelægge din arbejdstid fleksibelt. Der er desuden mulighed for hjemmearbejde efter aftale.

Løn og ansættelsesvilkår
Stillingen er på 37 timer.
Der aflønnes i forhold til HK overenskomst.
Der indhentes straffeattest ved tilbud om ansættelse.

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til:
Leder for Jobhjælpsindsats og Borgerservice Ijlal Örs på mobil 24 81 99 74 eller Borgerservicemedarbejder Sara Johansen på tlf. 20 51 83 70.

Ansøgningsfrist og ansættelsesdato
Ansøgningsfristen er onsdag den 21. september 2025 og samtalerne forventes afholdt løbende.
Ansættelse fra november 2025

Vi ser frem til at modtage din ansøgning og byde dig velkommen som en del af Borgerservice i Kerteminde Kommune.

*Kerteminde Kommune ligger i det nordøstlige Fyn i en smuk og varieret natur. Kommunen har tæt på 25.000 indbyggere og byder på et aktivt forenings- og erhvervsliv og gode idræts- og fritidsmuligheder.

Kommunen har ca. 1.800 medarbejdere, der arbejder ud fra vores særlige kerneværdi, som er fællesskab, hvor vi både er tæt på hinanden og på borgerne.

Udover fællesskabet prioriterer og arbejder vi også med vores øvrige værdier i dagligdagen: Kvalitet, Nærvær, Udvikling og Trivsel. Herudover er dialog og samarbejde nøgleord, der kendetegner god ledelse i Kerteminde Kommune.

Organisationen baserer sig på flade strukturer, stor selvbestemmelse og gode udviklingsmuligheder, og vi er en røgfri arbejdsplads med røgfri arbejdstid.

Hvis du i dit nye job er IT bruger, kan der i forbindelse med din ansættelse være krav om, at du identificerer dig med dit MitID, du vil i så fald kontaktes herom.

Såfremt at du er kandidaten, som vi indgår aftale med om ansættelse, vil vi ved forespørgsel videregive dine kontaktoplysninger, så som navn, adresse, telefonnummer og evt. CV, til den lokale tillidsrepræsentant eller forhandlingsberettiget faglige organisation. Dette sker med henblik på, at sikre den rette indplacering og forhandling af din løn ved ansættelsen. Har du hemmeligt telefonnummer vil dette også blive videregivet. Videregivelsen sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b og c jf. databeskyttelseslovens § 12, stk. 1. Har du navne- eller adressebeskyttelse, vil oplysningerne først blive videregivet efter at du har afgivet samtykke”.

Kerteminde Kommune betragter mangfoldighed som en styrke og opfordrer derfor alle uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge ledige stillinger.*