At arbejde med kundesupport betyder først og fremmest, at du er det første kontaktpunkt mellem de danske kunder og Netflix. Derfor vil du repræsentere Netflix og yde professionel teknisk support med de henvendelser, de har - alt fra betalingsproblemer, lancering af nye serier, glemte adgangskoder, fejlmeddelelser og kontodeling. Derfor er det vigtigt, at du er en problemløsende person med en positiv indstilling. Du vil få al den nødvendige undervisning, inden du begynder at håndtere kunder!

Dit daglige arbejde vil inkludere opgaver som disse:

• Giv det højeste niveau af support til vores kunder via telefon og e-mail om en række spørgsmål
• Giv nøjagtige og fyldestgørende oplysninger ved at følge de rette procedurer.
• Opbyg en meningsfuld relation ved at besvare kundernes spørgsmål på en høflig, venlig og professionel måde.
• Opfyld og overgå vores kvalitetsmål for kundeservice, overholdelse af regler og produktivitetsmål.
• Skab en god kundeoplevelse, som folk værdsætter, og som vi er stolte af
• Vær ansvarlig for at følge ledelsens anvisninger og give feedback

Vi tilbyder:

• Arbejd hjemmefra i Grækenland
• Få 2 ekstra lønninger om året (i alt 14 lønninger årligt)
• Præstationsbonusser
• Gode udviklingsmuligheder i virksomheden (supervisor, kvalitetsanalytiker, CSR2, underviser)
• Flyttepakke (fly betalt, afhentning i lufthavnen og 2 uger betalt hotel ophold)
• Sundhedsforsikring
• Hjælp til at finde en lejlighed

Dine kvalifikationer:

🎓 Erfaring med kundesupport er et plus, men ikke et must.

💻 Du har en grundlæggende forståelse for og færdigheder i at håndtere computere. Fremragende multitasking-evner.

💪🏻 Du har lyst til at lære og udvikle dig, og du er en nysgerrig undersøger og problemløser.

🥇 Stærke kommunikationsevner med fremragende telefonsamtaleevner, opmærksomme lytteevner. Du har gode evner til at opbygge interpersonelle relationer.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til [email protected]

Vi glæder os til at høre fra dig!