Telefonpasser til Hjemme- og Sygeplejens Kontaktcenter

Vi søger social- og sundhedshjælpere, social- og sundhedsassistenter eller medarbejdere med anden relevant baggrund til Hjemme- og Sygeplejens kontaktcenter i Odsherred Kommune – både i dag- og aftenvagt.

Om stillingen

Som medarbejder i Kontaktcentret bliver du en central del af vores daglige drift. Du bliver den første kontakt for borgere, pårørende og samarbejdspartnere – og dermed en vigtig medspiller i at skabe tryghed, struktur og god kommunikation i Hjemme- og Sygeplejen.

Kontaktcentret har ansvaret for at håndtere og besvare henvendelser og – ved behov – viderestille opkald til relevante kolleger. Stillingen indebærer perioder med højt tempo og mange henvendelser, og det er derfor vigtigt, at du arbejder struktureret og kan bevare overblikket.

Der er tale om en delestilling, hvor du primært arbejder i Kontaktcentret. Der kan forekomme vagter, som udekørende medarbejder i Hjemme- og Sygeplejen og du skal forvente at indgå i weekendvagter hver tredje weekend.

I Kontaktcentret bliver du tilknyttet et velfungerende fast team, som dækker både dag- og aftenvagter. Teamet er medbestemmende i egen vagtplan. Der er blandede vagter, så du kommer til at arbejde både dag- og aften.

Dine arbejdsopgaver vil bl.a. være:

• Besvare og videreformidle telefonopkald til rette medarbejdere eller teams.
• Tage imod beskeder og sikre korrekt dokumentation i omsorgssystemet CURA.
• Give vejledning ved generelle forespørgsler inden for ældreområdet.
• Koordinere og prioritere henvendelser i samarbejde med kolleger.
• Hjælpe til med mindre administrative opgaver (fx ændring af besøg, booking af møder og lign).
• Håndtere akutte situationer og sikre hurtig kontakt til relevante fagpersoner eller nødberedskab.
• At sikre tryghed, nærvær og høj kvalitet i pleje og behandling.
• At understøtte borgernes selvstændighed og medindflydelse.

Vi søger dig, der har:

• Erfaring fra sundheds- eller ældreområdet – gerne med telefonbetjening og koordinering.
• Gode kommunikations- og samarbejdsevner.
• En empatisk og serviceminded tilgang til borgere og pårørende.
• Gode IT-kundskaber og lyst til at arbejde i fagsystemer.
• Evnen til at bevare ro og overblik – også når det går stærkt.
• Har en anerkendende tilgang og ønsker at skabe værdi for borgerne.

Vi lægger vægt på, at du er:

• Imødekommende, venlig og tålmodig.
• Ansvarsbevidst og selvstændig.
• Struktureret og omhyggelig.
• Fleksibel og samarbejdsvillig.
• Fortrolig med tavshedspligt og diskretion.

Arbejdstid

Stillingerne er i udgangspunktet 37 timer om ugen. Stillingerne er blandede vagter i Kontaktcentret (dag og aften) samt weekendvagter hver 3. uge.

Vi tilbyder

• En spændende og nyoprettet funktion, hvor du får mulighed for at præge arbejdet.
• Et fagligt stærkt og engageret team, hvor vi hjælper hinanden.
• Løbende sparring og årlige medarbejderudviklingssamtaler (MUS).
• Et arbejdsmiljø med fokus på både faglighed og trivsel.

________________________________________

Praktisk information

• Ansøgningsfrist: 12. maj kl. 12.00
• Samtaler i uge 21
• For de kandidater, der tilbydes stillingen, vil der blive indhentet referencer efter aftale samt straffeattest.

Løn og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst, og Odherreds forhåndsaftale.

Stillingerne ønskes besat pr. 1. juli 2026.