Kunderådgiver hos DA Barsel - Kundeservice og Barselsordning

Kan du ’smile’ gennem telefonen? I DA Barsel står vi over for en spændende tid, hvor vi får mange nye virksomhedsmedlemmer. Derfor har vi brug for dig, der kan levere kompetent kunderådgivning af højeste kvalitet, og gøre vores barselsordning nærværende og let forståelig for vores medlemmer. Hvis du også vil være en del af et team, der værdsætter det gode samarbejde og en god arbejdsdag, så er du måske vores nye kollega i DA Barsel.

Om stillingen

Som kunderådgiver får du ansvar for at give virksomhederne professionel rådgivning og vejledning om barselsordningen DA Barsel. Det betyder, at du skal rådgive om barselsordningen fra start til slut og levere god og venlig service til virksomhederne, der indbetaler til DA Barsel. Dine opgaver bliver primært, at:

• vejlede vores medlemsvirksomheder via telefon og mail.
• sagsbehandle konkrete forespørgsler.
• sikre en enkel og effektiv kundebetjening.

En af vores vigtigste opgaver er at sikre høj kvalitet af vores sagsbehandling, så alle kunder får en god oplevelse og korrekt svar på deres henvendelser. Du vil derfor fra første dag deltage i et grundigt oplærings- og introduktionsforløb, så du lærer alt om DA Barsel, de bagvedliggende systemer og arbejdsgange.

Du kommer til at arbejde i vores kundeservicesystem, som er baseret på Microsoft Dynamics 365 og Business Central – og vi håber, at du kan bidrage til den fortsatte effektivisering og udvikling af vores arbejdsgange.

Om os

Du bliver en del af Overenskomstfonde, som har til opgave at administrere overenskomstbaserede ordninger for vores medlemsorganisationer og deres mere end 25.000 medlemsvirksomheder. Det drejer sig om DA Barsel, DA/LO Udviklingsfonden, Kompetencefonde.dk og DA Feriegaranti.

Vi er 18 medarbejdere i enheden, der arbejder med kundeservice i forhold til medlemsvirksomhederne, økonomistyring i de enkelte fonde og digitalisering af vores ordninger. Vi har en fagligt udfordrende arbejdsdag og et godt arbejdsmiljø, hvor vi hjælper hinanden og værdsætter en uformel tone.

Om dig
Vi forestiller os, at du kommer fra en baggrund som f.eks. kundeservicemedarbejder, er kontoruddannet eller lignende.

Som kollega er du:

• udadvendt og serviceminded
• en god kommunikatør, der formår at møde kunderne i øjenhøjde både i telefonen og på skrift
• kendt for at arbejde struktureret og er god til at bevare overblikket
• i stand til både at arbejde selvstændigt, og trives med at løse opgaver som del af et team
• god til at videndele
• den har flair for tal og it-systemer.

Det vil være en fordel, hvis du:

• har erfaring fra lignende stilling
• er en erfaren bruger af Microsoft Office, herunder Excel
• har erfaring med Microsoft Dynamics 365 og/eller Business Central.

Vi tilbyder

En arbejdsplads med attraktive ansættelsesvilkår med bl.a. pensionsordning, helbredssikring, kantine, massageordning og mulighed for at være sammen med gode kollegaer i sociale sammenhænge og i vores kunst- og kulturforening, vinklub og idrætsforening.

Er du interesseret?

Så send via linket en motiveret ansøgning, CV og eventuelt eksamensbevis senest mandag den 8. september 2025 kl. 12.00. Samtaleforløbet forventes at bestå af i alt to samtaler. Vi holder løbende samtaler, og stillingen kan derfor blive besat inden ansøgningsfristens udløb. Ønsker du flere oplysninger, eller er du bare nysgerrig på at høre mere, er du velkommen til at kontakte økonomichef Paul Martin Olsen på tlf. nr. 29 20 03 82 eller mail roberto54kathleen52PMObrownchristian@young.dkda.dkbarnett.dk.

Vi glæder os til at høre fra dig.