etjob.dk
Aalborg kommune Kommunikationsmedarbejder

NemTilmeld: Support & Kommunikation Medarbejder

Lotte er god til mennesker, skarp med fortællinger og så har hun et godt grafisk øje. Og Lotte leder med lys og lygte efter et arbejde, hvor hun kan komme til at bruge sin rolige stemme til at hjælpe kunder og skabe liv med sin pen og sit grafiske falkeblik i kommunikationen til og med mennesker.

Lige nord for fjorden ligger en virksomhed med 15 medarbejdere, der hver dag arbejder for at gøre tilmelding til arrangementer nemt. Virksomheden hedder NemTilmeld. Her sidder udviklere, der taler både dansk, engelsk og PHP; testere, der sørger for, de ikke får 100 opkald om en knap, der ikke virker; IT-mennesker, der taler om IP-adresser og Firefox 141; og blæksprutter, som får hjulene hos NemTilmeld til at dreje.

Og så sidder der en support- og kommunikationsafdeling med 3 glade kundehjælpere – Heidi, Jacob og Simone, der hver dag med et smil griber knoglen og hjælper de kunder, der har spørgsmål til NemTilmeld, og skriver tekster til fingrene summer.

Lotte får nys om, at NemTilmeld søger en ekstra support- og kommunikationsmedarbejder til deres hold:

  • ”Som er den kunderne møder, når de har brug for hjælp, og som kan formidle NemTilmelds fortælling ud ad til.”
  • ”Som trives i kontakten med mennesker, og som ved, at support ikke bare handler om svar, men om nærvær, tydelighed og tillid.”
  • ”Der er en skarp formidler med et godt greb om storytelling, som har et skarpt øje for layout, farver, og detaljer, der får budskaberne til at stå stærkt og æstetisk.”

Med andre ord, en der skaber forbindelser mellem mennesker, mellem ord og billeder, og mellem det vi siger, og det vi gør.

Tjek, tjek, dobbelttjek, tænker Lotte og smider alt hvad hun har i hænderne for at give sig i kast med en ansøgning, der viser, hvorfor hun er den helt rigtige support- og kommunikationsmedarbejder med tæft for storytelling og et grafisk øje, til NemTilmeld.

***Timer****: Fuldtid*
***Tiltrædelse****: Hurtigst muligt*
***Arbejdssted****: RTX Business Park, Strømmen 6, 9400 Nørresundby*

Vi leder efter en Lotte (Lars eller Line – dit navn er ikke vigtigt). Det vigtige er, at du ligesom Lotte genkender følgende:

  • Du er en sand storyteller af natur, og du elsker at arbejde med kommunikation. Du har en skarp sans for, hvordan visuel og sproglig præcision styrker budskabets gennemslagskraft.
  • Du er struktureret og grundig og går metodisk til værks, når du skal finde løsninger. Du har en naturlig trang til at forstå, hvorfor problemer opstår, og du elsker at kunne løse dem.
  • Du møder andre med oprigtig interesse, godt humør og en lyst til at hjælpe. Du har en særlig evne til at skabe tryghed og forståelse, da du naturligt besidder en god situationsfornemmelse.
  • Godt humør og smil på læben er din ’default setting’. Du er motiveret, når energien er god, og når der er plads til humor og latter. Du får andre til at tro på, at tingene nok skal lykkes.
  • Du tager helt naturligt ejerskab, og du motiveres af ansvar og forventninger. For dig er en aftale en aftale. Du værdsætter også ærlig og konstruktiv feedback begge veje, så vi sammen kan blive bedre.
  • Du trives både med veldefinerede opgaver og rammer, hvor du ved, hvornår du er en succes, samt opgaver hvor du skal komme med kreative indspark og holdninger.

Dine ansvarsområder vil være:

  • Kundesupport via telefon og e-mail

  • Forskellige kommunikationsopgaver som:

    • Nyhedsbreve
    • Vejledninger til kunder
    • Casehistorier
    • Salgsbudskaber

  • Planlægning og udførelse af kreativt grafisk arbejde

Hvad vi forventer af dig:

  • Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner både på dansk og engelsk. Især på skrift er du skarp, og du kan derfor også selv rette tekster og læse korrektur.
  • Du har naturligt flair for at arbejde i IT-systemer, og at hjælpe andre med at navigere i dem.
  • Din praktiske erfaring og uddannelse er for os mindre vigtig, da det er dine naturlige evner, dit potentiale og din personlighed, som betyder mest.

Om NemTilmeld og teamkulturen

NemTilmeld er et nordjysk udviklet IT-system, som gør hverdagen nemmere for en lang række arrangementsplanlæggere. NemTilmeld gør tilmelding nemmere ved at lette mange af de tidskrævende opgaver, der er forbundet med at tage imod tilmeldinger til arrangementer, f.eks. indsamling af tilmeldinger, betaling og kommunikation med deltagere.

Vi arbejder alle mod ét fælles mål: at være det nemme tilmeldingssystem som arrangører naturligt vælger, når de afholder arrangementer. Både de arrangører, der med nemhed jonglerer nyhedsbrevs- og CRM-systemer og har det sorte bælte i Office-pakken, og de arrangører, der ikke har det store IT-kendskab.

I arbejdet som support- og kommunikationsmedarbejder kommer du til at arbejde tæt sammen med Heidi, Jacob og Simone. Simone fortæller følgende, da vi spørger hende, hvad de 3 vigtigste ting ved hendes arbejde hos NemTilmeld er:

  1. ”At jeg hver dag får lov at hjælpe vores skønne kunder med at bruge NemTilmeld. Jeg elsker at finde frem til den helt rigtige løsning, på den udfordring de sidder med. Som en bonus oplever jeg ofte en stor taknemmelighed i den anden ende af røret.”
  2. ”At der er tid til at gøre tingene rigtigt. Både når jeg har en kunde i røret, og når jeg sidder med tekster til nyhedsbreve, guides, annoncer mm. som jeg gerne vil have sidder lige i skabet og ikke mangler hverken punktum, komma eller streg.”
  3. ”At jeg har nogle gode kollegaer, som altid tager sig tid til at lytte og hjælpe. Det giver mig en tryghed, at jeg altid ved, jeg kan få den hjælp, jeg har brug for – og at der ikke findes nogle ”dumme spørgsmål”.”

(4. ”Frokostordningen er fantastisk farlig. Et tveægget sværd i den forstand, at jeg i stedet for en svedende spegepølsemad får en lækker varieret frokost hver dag, men at det til gengæld koster mig en ekstra tur i svømmehallen, for at sovsen ikke sætter sig for mange steder.”)

Sætter du pris på de samme ting som Simone? Så tilbyder vi:

  • Tid til kvalitet og omtanke i dine opgaver.
  • At blive en del af et hold, der altid står klar til at hjælpe dig.
  • Opgaver, der gør en positiv forskel for vores mange glade brugere af NemTilmeld.
  • Et grundigt introduktionsforløb så der er tid til at komme ind i arbejdsopgaverne.
  • At have fri når du har fri. Vi ønsker en kultur, hvor der ikke er mere end 20 skridt til at få svar fra en kollega på et spørgsmål, og at alle medarbejdere har 100% fri, når de tager hjem. Derfor laver vi alt arbejde på vores kontor i Nørresundby og tager ikke vores arbejde med hjem.

Nysgerrig på at vide mere om hvem hold NemTilmeld er?

Læs mere om holdet her: https://www.nemtilmeld.dk/om-os/

Hvordan ansøger du om at komme med på hold NemTilmeld?

Lad ”Show, don’t tell” være rammesætningen for din ansøgning til NemTilmeld. Vi ser gerne, at din ansøgning afspejler, at du er en skarp formidler med et godt greb om storytelling, og at du har et skarpt øje for layout, farver og detaljer. Derfor vil vi gerne, at du bruger dine storytelling-talenter i din ansøgning, og inkluderer noget grafik, du selv har lavet, som du synes passer til ansøgningen.

… med streg under ”du selv har lavet” – så afhold dig fra at bruge AI til at generere tekst eller grafik, så vi kan få et indblik i, hvad du kan.

Fortæl os, hvorfor lige præcis denne stilling er noget for dig, og hvorfor du passer ind på hold NemTilmeld. Vedhæft også dit CV.

Når du synes, din ansøgning sidder lige i skabet, så send den sammen med dit CV på mail til morenoteresajobweeksbrooke@wells.dkbrown.dknemtilmeld.dk.

Har du spørgsmål til stillingen er du mere end velkommen til at kontakte kundehjælper og driftschef Janni Henriksen på telefon 70 40 40 73.